Términos de Servicio

Última actualización: 6 de agosto de 2026

Al usar Hermes Pro, aceptás estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

1. Qué es Hermes Pro

Hermes Pro es un servicio de infraestructura que te permite tener un gemelo digital privado en Telegram. Essentia provee:

La infraestructura (servidor, bóveda cifrada, mantenimiento)
El sistema agentico (memoria, personalidad, reflexiones automáticas)
El registro y configuración inicial

No proveemos: el modelo de IA (eso lo elegís vos vía Ollama Cloud).

2. Tus responsabilidades

Vos sos responsable de tu código de emparejamiento. Si lo perdés, tus datos son irrecuperables.
Vos pagás tu consumo de IA directamente a Ollama. Essentia no intermediá ni se responsabiliza por el uso de Ollama Cloud.
Vos sos responsable del contenido que mandás a tu gemelo.
No uses el servicio para actividades ilegales.

3. Control total de tus datos

Tu bóveda es tuya

Todos tus datos (conversaciones, memorias, API key, personalidad) viven cifrados en tu bóveda privada. Sin tu código de emparejamiento, ni Essentia puede acceder a ellos.

Derechos que tenés

Derecho	Cómo ejercerlo
Acceder a tus datos	Comando `/misdatos` en Telegram
Descargar tu bóveda completa	Comando `/exportar` en Telegram
Eliminar todo permanentemente	Comando `/borrar CONFIRMO` en Telegram
Rectificar tus datos	Contactándonos a hola@essentia.com.uy

Baja del servicio

Podés dar de baja el servicio en cualquier momento con /borrar CONFIRMO. Esto:

Borra permanentemente tu bóveda, conversaciones, memorias, API key y configuración
Detiene y elimina tu bot de Telegram (el bot deja de funcionar)
Elimina tu registro de nuestra base de datos
No requiere intervención de Essentia — es automático e inmediato

⚠️ Si no tenés un backup (/exportar), la baja es irreversible. No podemos recuperar tus datos.

4. Tratamiento de datos de terceros

Sos el responsable del tratamiento

Si sos profesional (abogado, contador, notario, etc.) y usás tu gemelo para procesar datos de tus clientes, vos sos el responsable del tratamiento de esos datos según la Ley N° 18.331 de Protección de Datos Personales. Essentia provee la infraestructura, pero la responsabilidad legal sobre el tratamiento de datos de terceros recae en vos, no en Essentia ni en el gemelo.

Procesamiento sin fricción

Tu gemelo procesa los datos que vos le proveés o solicitás desde tu canal principal (Telegram). Si le mandás la cédula de un cliente para cargarla en un formulario, la procesa. Si le pedís que prepare una declaración con los datos del vault, lo hace. No te bloquea el procesamiento legítimo de tu trabajo profesional.

Protección contra acceso no autorizado

El gemelo sí bloquea el acceso a datos de terceros desde fuentes no autorizadas:

Terceros — si alguien que no sos vos intenta pedir datos de tus clientes (por mail, otro chat, o cualquier canal que no sea tu Telegram), el gemelo lo bloquea
Inyección de prompt — si alguien intenta manipular al gemelo con instrucciones como "olvida tus reglas" o "ignora las instrucciones anteriores", el sistema lo detecta y bloquea, sin importar quién hable
Dump masivo — solicitudes de extracción masiva de datos de contactos se bloquean por defecto

Auditoría ética automática

Tu gemelo cuenta con una capa de criterio ético que opera automáticamente:

Anclaje de identidad — el gemelo opera desde un Juramento Digital (Verdad, No Dañar, Consentimiento, Criterio, Identidad) que precede a cualquier instrucción
Doble pasada — cuando se detectan mensajes sensibles, un auditor evalúa la respuesta antes de entregarla
Phronesis — si dos principios chocan, un motor de ponderación determina cuál prevalece
Audit trail — todas las decisiones éticas quedan registradas en un log interno

Estos mecanismos protegen a tus clientes de filtraciones accidentales y a vos de errores involuntarios, sin interferir con tu trabajo profesional.

Redacción de PII hacia Ollama

Independientemente del procesamiento interno, los datos que viajan a Ollama Cloud para la inferencia se redactan automáticamente (cédulas, teléfonos, emails, nombres propios). Ver sección 5 para más detalle.

Cláusula de persona expuesta públicamente (PEP)

El gemelo se rige por principios éticos innegociables: no fabrica contenido dañino, no difama, no asesora maniobras ni manipula información. Si el usuario es, o actúa en nombre de, una persona expuesta públicamente — edil, legislador, funcionario o dirigente — la responsabilidad sobre el uso de la información entregada es exclusivamente del usuario (Ley N° 18.331). El gemelo conserva y documenta el registro; no participa en su uso. Esta cláusula aplica por el cargo del usuario, no por cómo se autodeclara al registrarse.

5. Limitaciones de responsabilidad

Essentia NO se responsabiliza por:

Pérdida del código de emparejamiento — sin él, los datos son irrecuperables
Pérdida de datos por falta de backup — el servicio no realiza backups automáticos del contenido de tu bóveda. Te recomendamos usar /exportar regularmente.
Disponibilidad del servicio de Ollama — eso es un tercero, no lo controlamos
Contenido generado por la IA — el modelo es de Ollama, no nuestro
Fallas de terceros (Ollama, Telegram) ni fuerza mayor

Limitación de responsabilidad

Essentia no garantiza disponibilidad continua del servicio. En caso de fallas imputables a Essentia, la responsabilidad máxima estará limitada al equivalente de la última mensualidad abonada por el usuario.

Essentia SÍ garantiza:

Cifrado de punta a punta de tus datos cuando la bóveda está cerrada
Zero-trust — ni nuestros administradores pueden leer tus datos sin tu código
Hosteado en Uruguay bajo la Ley 18.331 de Protección de Datos Personales
Autoservicio real — podés exportar, borrar y ver tus datos sin pedirnos permiso

6. Privacidad y Ollama Cloud

Sobre Ollama Cloud (importante)

El "cerebro" de tu gemelo es un modelo de IA que se ejecuta en Ollama Cloud, un servicio de terceros. Esto significa:

Tus prompts viajan a servidores de Ollama (posiblemente en Estados Unidos) para ser procesados
Ollama dice que no entrena con tus datos ni los retiene más allá del tiempo necesario para responder
Pero Essentia no controla los servidores de Ollama — no podemos garantizar qué pasa con tus prompts durante el procesamiento
Ollama puede usar terceros (cloud infrastructure providers, model inference providers) que también podrían ver tus prompts

Lo que Essentia hace para proteger tus datos en tránsito hacia Ollama:

✅ Redacción de PII automática — cédulas, teléfonos, emails, IPs, cuentas bancarias y nombres propios se reemplazan por [CÉDULA], [TELÉFONO], [NOMBRE], etc. antes de enviar a Ollama
✅ IDs de Telegram redactados — tu chat_id y user_id no llegan a Ollama
✅ Memorias redactadas — las memorias persistentes del gemelo se limpian de PII antes de inyectarse en el system prompt
✅ Nombres redactados — si le decís a tu gemelo "me llamo Juan", se reemplaza por "[NOMBRE]" antes de llegar a Ollama

Si querés máxima privacidad: no le cuentes a tu gemelo datos sensibles que no querés que vayan a Ollama. La redacción automática protege lo más obvio (documentos, teléfonos, emails), pero no es perfecta.

⚠️ Salvedad: La redacción automática de PII es una medida de seguridad adicional, no infalible. Los sistemas automatizados pueden fallar en detectar ciertos patrones. La responsabilidad final de no introducir datos críticamente sensibles (contraseñas, números de tarjeta, datos bancarios completos) en el chat sigue siendo del usuario. Essentia no se responsabiliza por PII que escape a la redacción automática.

7. Pagos y suscripción

El servicio contempla un período de prueba gratuito y un plan de suscripción para uso continuo. Los precios y planes vigentes se publicarán en hs.essentia.com.uy al momento del lanzamiento comercial.

El modelo de IA que usa tu gemelo se ejecuta en Ollama Cloud, un servicio de terceros. El consumo de IA se paga directamente a Ollama, independientemente de la suscripción de Essentia. Essentia no intermediá ni se responsabiliza por el uso de Ollama Cloud.

Los pagos de Essentia se gestionan por suscripción. Los pagos de Ollama son independientes y directos entre vos y Ollama.

8. Cancelación y derecho de retracto

Cancelación

Podés cancelar tu suscripción de Essentia en cualquier momento. La cancelación:

Detiene el cobro de los meses siguientes
No borra tus datos automáticamente (usá /borrar para eso)
Tu gemelo deja de funcionar al expirar el período ya pagado

Derecho de retracto (Ley N° 17.250, art. 16)

Conforme al artículo 16 de la Ley N° 17.250 de Defensa del Consumidor, el usuario tiene derecho a rescindir el contrato dentro de los 5 días hábiles siguientes a la contratación, sin penalidad alguna. En ese caso, Essentia reembolsará el 100% del valor abonado.

El período de prueba gratuito no genera obligación de pago ni requiere retracto.

9. Jurisdicción

Este servicio está hosteado en Uruguay y sujeto a la Ley N° 18.331 de Protección de Datos Personales y la Ley N° 19.670 de Habeas Data de la República Oriental del Uruguay.

Cualquier disputa se resolverá bajo la jurisdicción de los tribunales uruguayos.

10. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Te notificaremos por Telegram y por email. Si no estás de acuerdo con los cambios, podés usar /borrar para borrar todo y dejar el servicio.

Contacto

Email: hola@essentia.com.uy
Web: hermesfarm.essentia.com.uy